orange rise31 bloque

Bonjour

Le telephone de mon fils est bloqué par message d'erreur "vous ne pouvez pas utiliser "Barre état".

Essayez d'accorder les autorisations pertinentes."

Je suis allée en boutique orange, peuvent rien faire, il faut que je passe par sosh.

Mais comment contacter le service client ????

Car d'après le technicien, il faut changer le te.

Merci pour vos réponses