pas de 4 g en Italie

[od92400]

bonjour

Mon fils est parti du 17 au 21 février en italie et peut être que cela est de ma faute, je lui est changé son forfait de 4.99 à 19.99 le 15 février...en France pas de soucis, 4 G .et arrivé la bas pas du tout de 4G ni appels et bien sur il avait bien mis les connexion de données et itinérances ok 

arrivé en France tout est ok 4 G fonctionne

en cherchant sur le forum j'ai lu qu'il fallait 3 4 jours avant l'activation du contrat

pouvez vous me le confirmer car il doit repartir en allemagne vacances de paques et je souhaite pas avoir mm soucis

merci à tous

[PatriciaZ]

Bonjour @od92400 

Je prends en charge votre demande.

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

[AlexandreK]

Bonjour @od92400,

Merci pour votre retour, ravi de vous avoir informé.


Bonne journée,
AlexandreK