pas de réseaux sur téléphone

J'ai changé mon opérateur pour sosh le 7.14 et sosh m'a informé que mon numéro de portable serait mis à jour sous mon compte le 7.25. Mais depuis le 23 juillet, date à laquelle j'ai inséré ma carte sim, je ne peux toujours pas passer d'appels ni accéder à l'internet. Tous les services ne sont pas disponibles ! J'ai utilisé mon autre téléphone pour insérer ma carte sim mais ça ne fonctionne toujours pas ! Oui, ce n'est pas le téléphone, ce qui est étrange ! J'ai contacté le service clientèle mais personne n'a répondu. Je suis vraiment confus.