pas de reseau en allemagne avec forfait 50go

Bonjour, c'est la premiere fois que j'allais à l'étranger notamment en allemagne avec mon nouveau forfait sosh (car j'y ai déjà été auparavant), et c'est la premiere fois que cela m'arrive, toute la journée j'ai eu aucun reseau alors que mes données à l'étranger était active, j'ai essayé le redemarrage du telephone, sur le site sosh me dit que tout est activé mais cela ne fonctionnait pas, savez vous pourquoi ?