pas de reseaux mobile

[cloetine]

je n'ai plus de connection reseau depuis cette aprem midi. Je suis dans un endroit qui capte tres bien. J'ai redemarrer le telephone,  apres avoir enlever batterie et carte sim. rien n'y fait

quelqu'un pourrait m'aider.

[stephrem]

@cloetine

La politesse vous connaissez ?

[cloetine]

bonjour

vous etes bien aimable de me faire cette remarque.

belle journée a vous

[stephrem]

Bonjour @cloetine

C’est avec plaisir.


Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur



http://assistance.sosh.fr



ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.



De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Bonne journée également.

[stephrem]

Voir également si il n’y a pas un souci actuellement

http://depanner.orange.fr/qualite-reseau-mobile-local

[cloetine]

bonjour,

Mon probleme de reseau ne s'est pas reglé ce matin et je ne sais que faire car comment contacter sohs?

Plusieurs personnes doivent me contacter aujourd'hui pour mon travail par rapport à un evenement qui a lieu samedi. j'ai essayé ma carte sim sur autre portable et ca ne marche pas non plus. Je suis de l'ancienne generation et je comprends pas tout à votre vocabulaire, ni au fonctionnement du forum d'entraide. quelqu'un pourrait m'aider?

[stephrem]

https://assistance.sosh.fr


dans la barre de recherche tapez forfait



Ensuite cliquez sur gérer un forfait



ensuite cliquez sur le forfait concerné



et après sur la fenêtre



chatter avec un conseiller.

[PhilippeG]

Bonjour @astraloum ,

Le réseau n' est jamais garanti en indoor et cela est écrit dans les CGV.Si vous avez un mobile compatible et une box, vous pouvez utiliser les appels wifi pour téléphoner.Voir ici:https://reseaux.orange.fr/famille/appels-wifi

Si en sortant de chez vous, vous captez bien, on ne peut rien faire de plus en indoor je suis désolé

PhilippeG

[ZRv14]

moi cela fait trois semaines que je n ai plus de réseau et le probléme ne sera pas rétabli avant le 30 mai en attendant ils n oublient pas de nous envoyer les factures

[G-rom]

Bonjour @ZRv14,

Avez-vous besoin d'assistance?

Si oui, n'hésitez pas à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale concernée complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

G-rom