Discussion de forum
passage esim et nouveau mobile
bonjour, je tourne en rond entre les messages automatiques, boite vocale et tuto de sosh, est ce qu un humain peut me dépanner, svp/ problème passage Sim vers esim avec nouveau smartphone : impossible de commander l esim...Mon espace client me conseille d'appeler un conseiller, et qd j appelle on m invite à aller sur mon espace client...
Sur Mysosh, qd je commande l esim, on me demande de saisir un code de sécurité envoyé par sms, que je ne reçois jamais...
Précisions : je précise que je fais la demande depuis l appli installée sur mon ancien smartphone dans lequel il y a tjs la carte sim physique de Sosh.
3 Réponses
- Christian_b
Top Sosheur
Bonjour manuv35
Attends ici, afin qu'un conseiller te propose son aide.
- PhilippeG
Webconseiller
Bonjour manuv35,
Pour vous accompagner au mieux concernant, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom, votre prénom, votre numéro de ligne mobile et un numéro de contact pour voir s'il est possible de vous envoyer le sms de confirmation
⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
PhilippeG - PhilippeG
Bonjour manuv35,
Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.
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Nous serons toujours ravis de vous accompagner.
Je vous souhaite une belle journéePhilippeG
