Discussion de forum
pb envoi MMS : service non activé sur le réseau
depuis plusieurs jours je n'arrive pas à envoyer des MMS. J'ai le message d'erreur "le message n'a pas été envoyé car le service n'est pas activé sur le réseau"
le conseiller contacté par chat me dit que cela a été bloqué par SOSH car j'ai envoyé trop de MMS alors que j'ai une offre illimité 50 GO et SMS et MMS illimités.
le blocage va durer 1 mois et il est impossible d'intervenir pour le débloquer.
Avez-vous déjà eu ce souci ? Mon usage de MMS est raisonnable et je ne comprends pas que ce soit bloqué.
13 Réponses
Bonjour, je connais bien cette clause mais nous ne sommes pas à 250 correspondants différents. C'est pourquoi ce blocage n'est pas légal et ne respecte pas les conditions du contrat. Le conseiller ne sait pas me dire à combien de correspondants on est mais je suis sûr qu'on est loin de 250 (70 maximum). C'est sur le nombre de MMS qu'on mebloque. Enquestionnant le conseiller, je juis à 144 MMS depuis le début de l'année. Usage excessif ? Il n'y a pas de clause sur le nombre de MMS dans le contrat.
Daniel60 ,
tu n'as pas répondu à mon message :
ce message indique que ton correspondant ne peut pas recevoir de mms , ce n'est pas toi qui est concerné.
et le conseiller dit n'importe quoi !!!
as-tu le même problème pour tous les envois de mms ou uniquement sur un correspondant ? "
Si vous êtes victime de smishing, envoi de centaines de spam sms à votre insu, vous êtes bloqués pour 1 mois, sans que le le titulaire de la ligne ne soit au courant. L'opérateur ne peut rien hormis vous proposer de changer de numéro
Pb avectous les correspondants
je confirme, ils disent n'importe quoi... à chaque essais de contacte avec le service client, ils me font répéter mon problème, puis chaque personne donne une réponse différente...
ils m'ont fait redémarrer 15 fois mon téléphone, m'ont fait x mises à jour, rien n'y fait, et ils me tiennent la jambe des demi journées entières pour aucun résultat
j'arrive un peu tard, mais j'ai le même problème... chez Orange, j'ai été victime de spoofing, j'ai fais l'erreur de contacter le service client, et ils on rien trouvé de mieux que de me bloquer les MMS, et je doit attendre 1 mois après le dernier essais d'envois, seulement, ça m'st arrivé de cliquer sur une vignette animée par exemple, et c'est concidéré comme MMS, du coup, je repart pour 1 mois de plus, et Orange ne peu pas me rétablir l'envois de mms... ça fait 4 mois!!!
