portable bloqué

[Gigi01]

Bonjour 

je n'arrive pas à débloquer mon portable suite à une mise à jour hier soir, après 3 tentatives il c'est bloqué  malgré mon code pin, j'ai saisie mon code puck comme demandé et saisie mon nouveau code pin avec la confirmation demandé mais il est toujours bloqué comment faire pour le débloquer?

[chantoine · Accepted solution]

Bonjour,

Il est possible que vous fassiez une confusion entre le code pin de la sim... et le code de verrouillage (également appelé pin) qui protège le téléphone. Que vous avez dû saisir à un moment, et oublier ?