portable bloqué

[bacabaca62]

bonjour ma voisine agéé a bloqué son telephone en se trompant de code a ce jour j'ai appelé orange pour qu;ilsfasse le necessaire ils ne peuvent rien faire comment proceder merci pour vos retour.

[Chamalow]

Bonsoir @bacabaca62

Si c'est la carte Sim qui est vérouillée, il faut saisir le code PUK pour la dévérouiller. Ce code se trouve inscrit sur le support de carte Sim qui a été livrée. Il est également accessible depuis l'espace client.

Si le problème n'est pas résolu, contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis "forfait », puis tu cliques sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile + Livebox Adsl ou Mobile + Livebox fibre)

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h