Discussion de forum

Avatar de bacabaca62
bacabaca62
Sosheur occasionnel
17-04-2018

portable bloqué

bonjour ma voisine agéé a bloqué son telephone en se trompant de code a ce jour j'ai appelé orange pour qu;ilsfasse le necessaire ils ne peuvent rien faire comment proceder merci pour vos retour.

1 Réponse

  • Avatar de Christian_b
    Christian_b
    Top Contributeur
    17-04-2018

    Bonsoir bacabaca62

     

    Si c'est la carte Sim qui est vérouillée, il faut saisir le code PUK pour la dévérouiller. Ce code se trouve inscrit sur le support de carte Sim qui a été livrée. Il est également accessible depuis l'espace client.

     

    Si le problème n'est pas résolu, contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

     

    Dans la barre de recherche, tu saisis "forfait », puis tu cliques sur la loupe

    Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

    Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile + Livebox Adsl ou Mobile + Livebox fibre)

    Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".

     

    PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

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