problème activation esim apple watch 5

[Guizmo45]

Bonjour, 

je rencontre un problème pour activer l'esim de ma montre apple watch. 

voici le message : 

Oups !

Une erreur est survenue. Veuillez fermer la page et recommencer.
Si le problème persiste, veuillez contacter le service client.

j'ai eu plusieurs personnes sur le tchat et plusieurs services pas de solution pour l'instant. 
toute les manipulations deja faites. 
une personne pourrait elle m'aider svp 

je ne sais plus comment expliquer m'a demande 

merci d'avance 

[PhilippeG]

Bonjour @Guizmo45 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone et de l' Apple Watch

PhilippeG