probleme carte sim

hello tous le monde , 

avez vous deja eu un soucis tel que le mien ? j'essaie d'activer ma carte sim et cela ne fonctionne guerre même en mettant les 13chiffres j'ai tous essayer et cela m'inquique nous rencontrer un probleme avec votre activation de carte sim et service client injoignable que faire svp aidez moi!!!