probleme de reception et d'envoi de sms sur une zone définie.

[JackNad]

Bonjour,

Depuis quelques semaines je ne peux plus recevoir de sms ni en envoyer sur une zone précise, quand j'en sors tout arrive d'un coup. J'ai vérifié sur la carte des incidents mais rien n'est signalé. Que puis-je faire?

Merci pour votre aide.

Jack

[Johann 67]

Salut @JackNad 

Éventuellement voir par " chat "  afin qu'il font une mise à jour de la ligne .

https://assistance.sosh.fr/

[ziv]

Bonjour,

Une "mise à jour de la ligne" n'a jamais amélioré la réception radio... 🤔

[chantoine]

Bonjour à tous,

En effet.

Ceci dit, les sms n'ont pas besoin de beaucoup de photons pour fonctionner. Donc si dans cette zone les sms ne passent pas, qu'en est-il des autres services @JackNad  ? Est-il possible de téléphoner avec une qualité correcte ? De surfer ? Quels sont les débits en data ?

[JackNad]

Bonjour,

je peux passer des appels en recevoir surfer sur le web, mais les messages c'est ko, de temps en temps j'en reçois un mais rarement, ils arrivent tous en même temps dès que je m'éloigne de la zone concernée (1km) pourtant je suis en plein centre ville.

il y eu un incident technique sur le réseau orange il y a quelques semaines et c'est depuis que ça ne marche plus correctement.

[PhilippeG]

Bonjour @JackNad ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG