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Sophie-de-Lyon
Sosheur occasionnel
13-09-2022

remboursement de 3 cartes sim suite a retractation

Bonjour,  J'ai commandé 3 cartes SIM pour mes enfants mi aout 2022. Ne voyant pas de réponses venir de la part de Sosh, j'ai réitéré mes commandes fin aout. Puis, finalement, sosh a pris en compte ...
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stephrem85
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13-09-2022

Bonjour Sophie-de-Lyon 

 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

 

 

 

 

https://assistance.sosh.fr

 

 

 ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

 

 

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

 

 

 

 

 

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

 

 

 

 

 

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

 

 

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Avatar de Sophie-de-Lyon
Sophie-de-Lyon
Sosheur occasionnel
16-09-2022

J'ai bien eu un conseiller via le e-chat mais celui-ci m'a redirigée vers un service commercial. A ce jour je n'ai toujours pas de réponse, mais 2 des 3 cartes SIM m'ont été remboursées le lendemain. Il ne manque plus qu'un remboursement de 10€.

  • Avatar de stephrem85
    stephrem85
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    16-09-2022

    C’est un bon début en espérant que le 3 eme remboursement arrive bientôt. 

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