Discussion de forum

Avatar de cosmic38
cosmic38
Sosheur occasionnel
23-01-2018

sosh 3 démarrage bloqué

Bonjour,

Depuis 3 jours, mon téléphone sosh 3 ne démarre plus et reste bloqué au démarrage d'Adroid. La boule rouge/jaune/bleue parcoure indéfiniment l'écran, pendant plus de 36 heures lors du dernier essai. Quelqu'un aurait-il une solution pour démarrer correctement ? Merci.

 

3 Réponses

  • Avatar de JaziaA
    JaziaA
    Webconseiller

    Bonjour cosmic38 


    Avez-vous pu redémarrer votre mobile ? 


    JaziaA

    • Avatar de cosmic38
      cosmic38
      Sosheur occasionnel

      Bonjour,

      J'ai suivi une procédure permettant de réinitialiser le téléphone, qui a fonctionnée, mais il ne reconnait pas mon compte google comme propriétaire du téléphone. Je suis donc de nouveau dans l'impasse.

       

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Webconseiller

    Bonjour@cosmic38 ,


    Je vous invite à contacter Google ou à réinitialiser le mot de passe de votre compte Google puis remettre votre compte Google pour voir si il est reconnu?


    Thierry-G