sosh 3 démarrage bloqué

[cosmic38]

Bonjour,

Depuis 3 jours, mon téléphone sosh 3 ne démarre plus et reste bloqué au démarrage d'Adroid. La boule rouge/jaune/bleue parcoure indéfiniment l'écran, pendant plus de 36 heures lors du dernier essai. Quelqu'un aurait-il une solution pour démarrer correctement ? Merci.

[JaziaA]

Bonjour @cosmic38 

Avez-vous pu redémarrer votre mobile ? 

JaziaA

[cosmic38]

Bonjour,

J'ai suivi une procédure permettant de réinitialiser le téléphone, qui a fonctionnée, mais il ne reconnait pas mon compte google comme propriétaire du téléphone. Je suis donc de nouveau dans l'impasse.

[Thierry-G]

Bonjour@cosmic38 ,

Je vous invite à contacter Google ou à réinitialiser le mot de passe de votre compte Google puis remettre votre compte Google pour voir si il est reconnu?

Thierry-G