Échec envoi sms

[lauafrica]

Bonjour,

Le portable a été éteint puis allumé mais toujours impossible d'envoyer des SMS !!!!!

Comment résoudre ce problème qui vient visiblement de Sosh puisque de nombreux clients se plaignent de la même chose ?

Merci à vous pour votre aide.

Cordialement

lauafrica

[lauafrica]

Bonjour,

L'appareil a été éteint puis allumer à nouveau mais il n'est toujours pas possible d'envoyer des SMS.

Comment résoudre ce problème qui vient sans aucun doute de Sosh étant donné que de nombreux clients se plaignent des mêmes difficultés et qu'en utilisant une autre carte SIM tout fonctionne correctement ?

Merci à vous pour votre aide.

Cordialement

Lauafrica

[JustineT]

Bonjour @lauafrica 

Très bien, dans ce cas-là, je vous invite à renouveler votre carte SIM depuis votre espace client (dans l'onglet "Vos contrats", sélectionnez "Changer de carte SIM") ou bien directement en boutique Orange, en précisant que cette dernière est défectueuse.

Tenez-moi informée,

Justine

[lauafrica]

Entendu ! Je m'en occupe et reviens vers vous en cas de difficulté persistante.

Bonne journée

Lauafrica

[MAGALI16]

Bonjour,

Je n'arrive pas à envoyer des SMS à certains de mes contact aussi !

J'ai un tel portable ASUS X008D Zenfone 3

Que puis-je faire ?

Merci par avance pour votre réponse.

[Thierry-G]

Bonjour @MAGALI16 ,

Que se passe t-il lorsque vous tentez d'envoyer un SMS, avez-vous un message d'erreur? Avez-vous déjà réussi à envoyer des SMS à ces contacts?

Thierry-G

[MAGALI16]

Bonjour,

J'avais un message echec envoi mais que pour certains de mes contacts,

je pouvais par contre en recevoir !

J'ai fini par trouver une solution hier soir en espérant que cela marche dans la durée !

Je suis allée sur mon profil Sosh et j'ai réactualiser la connection,

puis redemarrer mon telephone.

Et CA MARCHE MIRACLE !

ESPERONS QUE CELA DURE !!!!

Merci beaucoup

[angie1234]

Bonsoir

Je n'arrive pas a envoyer des sms à certains contacts et ce depuis un moment.

J'ai effacé les fils de discutions, le problème persiste.

J'ai placé ma carte SIM dans un autre téléphone et je peux envoyer des SMS à ces contacts.

Je dispose d'un Iphone 6.

Pourriez vous m'apporter la solution?

Merci

[Magali_K]

Bonjour @angie1234 

Pouvez-vous me précisez la version iOS de votre téléphone ?

Magali