Discussion de forum

Avatar de Thsch
Thsch
Sosheur occasionnel
24-03-2022
Résolu

Émission appel et sms impossible

Bonjour, Ma ligne vient d'être portée chez Sosh (23/03/22). Mais impossible d'effectuer des appels et d'envoyer des SMS. La réception fonctionne bien. Après vérification, les APN sont bien paramétr...
  • Avatar de JustineT
    JustineT
    25-03-2022

    Merci Thsch :Content:
    Je viens de faire le nécessaire !
    Invitez la à redémarrer le mobile, et à faire un nouvel essai.
    Qu'en est-il à présent ?

    JustineT

Avatar de Matthieu_R
Matthieu_R
Ancien intervenant Sosh
25-03-2022

Bonjour Thsch et bienvenue sur notre forum d'entraide :Content:

 

En complément de la réponse de ziv , que je salue, cette page pourra peut-être vous aider : [Tuto] Comment activer ma carte SIM Sosh ? 

N'hésitez pas à nous tenir informés :ClinDoeil:

 

Matthieu

Avatar de Thsch
Thsch
Sosheur occasionnel
25-03-2022

Pourtant sur le compte tout semble activé. 

Vous pouvez vérifier svp ? 

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Top Contributeur
    25-03-2022

    Bonjour Thsch 

     

    Pour pouvoir émettre des appels, il faut activer la carte sim. L'avez-vous fait ?

    Sinon, suivez la procédure indiqué dans le lien.

    • Avatar de Thsch
      Thsch
      Sosheur occasionnel
      25-03-2022

      Pour résumer la ligne appartient à une personne âgée. Lors de la souscription on a utilisé son mail mais on s'est rendu compte qu'elle ne se souvenait plus de son mot de passe. Il est donc impossible de récupérer le numéro client pour activer la ligne.

       

      Il y a t il des documents que je dois vous envoyer pour vous prouver ma bonne foi ?

       

      Ça devient assez urgent. Ça fait 2 jours qu'elle ne peut joindre personne. 

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