10 go confinement

[Cosimo1]

Bonjour je n’ai pas reçu les 10 go offerts lors du confinement.

cordialement 

[DUBUIS1]

Bonjour

Je suis cliente chez soch

contexte Covid-19 pour bénéficier des 10 Go internet mobile supplémentaires gratuit à partir du 01/04/20 pour une période d'un mois .

imposible d'avoir le lien afin d'accéder à l'offre .

Pas la peine de faire de la pub

[FEIJO]

Sur l'application il n'ya aucune possibilité de recharger sur une recharge payante ou non 

Et sur une page internet 

" 

roxy Error

The proxy server received an invalid response from an upstream server.
The proxy server could not handle the request GET /mobile/options/internet2/plus-10go-offerts.

Reason: Error reading from remote server

"

Donc ça ne marche pas

[labougeotte]

Et depuis quand n'avez-vous plus de data ?

[AlexandreK]

Bonjour @Maxime78640,

Je serais ravi de vous apporter mon aide, pouvez-vous indiquer si vous avez reçu un SMS avec un lien à ce sujet ?

AlexandreK

[Maxime78640]

Bonjour,

non aucun lien 

[FEIJO]

Depuis le 27 mars 

[Mel49]

Bonjour, 

Dans mon suivi conso je n'ai pas "recharger", pourtant mon forfait internet est fini ...

[Giraphe]

Bonjour, 

Ça ne fonctionne pas, ça renvoie a la faq de rechargement, et ils disent que pour recharger il faut appeler le 740, et en appelant il n'y a que la possibilité de recharger par cb !

Quelqu'un pourrait m'aiguiller je dois faire erreur quelque part

[labougeotte]

@FEIJO 

Il est noté : Avoir consommé l’intégralité de votre forfait internet mobile entre le 1er et le 30 avril 2020. 

Mais à priori, sur un autre post, un client a reçu les 10go, alors que la data était épuisé en mars.

Attendez qu'un conseiller vous prenne en charge.

[FEIJO]

On comprends pas la même chose alors 

Mon forfait se remet le 11 avril 

Quel intérêt de faire ca du 1er au 30avril 

C'est forcément pour les gens qui n'ont plus de giga de leur mois de mars 

C'est débile ou très mal expliqué..