Discussion de forum
đ© 14/08/2024 - Dysfonctionnement sur l'itinĂ©rance mobile
- 17-08-2024
La situation concernant les services mobiles de nos clients Ă lâĂ©tranger est rĂ©tablie.
Plus d'info : 14/08/2024 - Dysfonctionnement sur l'itinérance mobile
Bonjour
je suis en GrĂšce depuis 10 jours, et lâitinĂ©rance marchait parfaitement sur chacun de nos 3 portables.
Nous sommes allĂ©s ce jour sur une plage oĂč le rĂ©seau Ă©tait catastrophique. Pas grave, câest les vacances đ
en revanche, depuis le retour Ă lâhĂŽtel (ou ca captait parfaitement), le rĂ©seau nâa pas Ă©tĂ© rĂ©cupĂ©rĂ© sur 2 des 3 iPhone.
Aucune option nâa Ă©tĂ© changĂ©e (et jâai naturellement vĂ©rifiĂ©, lâoption Ă©tranger est bien toujours active sur nos comptes sosh, on ne sait jamaisâŠ).
voici les manipulations réalisées, glanées ça et là sur internet :
- éteindre puis rallumer le mobile
- on/off mode avion
- retrait puis remise en place de la SIM
- on/off données cellulaires.
rien ne fonctionneâŠ
cela est il dĂ©jĂ arrivĂ© Ă quelquâun ? Comment faire pour remettre en place lâaccĂšs au rĂ©seau?
merci par avance pour vos contributions !
Merci pour ton retour,
eclairant mĂȘme si pas rassurant đ
jâavais en effet essayĂ© de joindre (avec peine avec le chatbot..) le service client, avant de rĂ©aliser que nous Ă©tions le 15 aoĂ»t et que le service est sans doute fermĂ©âŠ
ce problĂšme, au Danemark et ailleurs, est dâaujourdâhui Ă©galement partout?