Bonjour à tous,
un coup de ****** de quelqu'un qui vit en 2024 et qui attend de son opérateur ou de tout autre fournisseur de service qu'il le prévienne quand son service dysfonctionne.
Comme beaucoup j'ai été impacté du Jeudi 15 Aout matin au Vendredi 16 Aout après-midi par le souci de roaming chez Sosh. Je ne critique pas le fait que ça arrive, mais la communication qui fut inexistante !
En 2024 je trouve ça intolérable de ne pas envoyer d'email, SMS ou de notification quand un souci majeur comme celui-là arrive. Pour ma part j'ai été fortement impacté par le souci, devant trouver du réseau WiFi au fin fond de l'Italie, me demandant ce qu'il n'allait pas avec mon téléphone et le redémarrer 10 fois en 2h. Ce n'est qu'en allant sur Twitter que je me suis rendu compte que le souci était global sur le réseau Sosh, mais à ce moment aucune communication de votre part sur le compte officiel @Sosh_fr.
Personnellement je n'ai reçu aucune communication de votre part, et si j'ai été mis au courant c'est uniquement par mes propres recherches. Je pense à tous ces gens impactés eux aussi qui ont dû bien galérer pendant 2j (ou plus) et penser que le problème c'était eux ou leur téléphone.
Je trouve ça personnellement inacceptable pour un fournisseur aussi important que vous et j'espère que vous tirerez des conclusions de cette avarie !
