Discussion de forum
4 heures sur le support chat pour une simple question
Bonjour Gabri25,
Je vous remercie pour le RIO communiqué en privé.
La demande d'ajout de portabilité est en cours de traitement, je garde votre dossier en suivi et reviendrai vers vous dès que la demande sera traitée pour faire le point ensemble.
Je vous remercie pour votre patience et compréhension.
Je reste disponible si nécessaire en vous souhaitant une agréable journée.
Rehana🌞
Bonjour Gabri25,
Je reviens vers vous comme convenu.
La demande qui a été faite a bien été traitée, la portabilité de votre numéro sera faite le 08/11/2025 entre 15h et 19h.
Un SMS vous a été envoyé à ce sujet.
Je continue à garder votre dossier en suivi, je reviendrai vers vous à la suite de cette date pour m'assurer que la portabilité a bien été effectuée.
Je vous remercie pour votre compréhension et votre patience.
Je reste disponible en cas de besoin en vous souhaitant une agréable journée.
Rehana🌞
Bonjour ???
Oui, dans mon désespoir, j'ai oublié de dire « bonjour ». Je m'en excuse. Mais sérieusement ?
Bonjour Gabri25
Allez a l'essentiel, pas de blablabla.
La date de portabilite vous a ete communiquée dans le mail .
Bienvenue chez Sosh ,Nos conseils pour bien démarrer
Quelle est cette date?
Bonjour!
La date de portabilité du contrat et du mail était le 24.10. Mais pour une raison inconnue mes justificatifs n'auraient été reçu dans le système qu'au 25.10. Je suis au chat depuis le 24.10. et rien ne marche. Je n'ai toujours pas d'internet et ne peux communiquer qu'avec le numéro provisoire. Chaque conseiller me dit autre chose, hier on m'a dit d'appeler l'assistance technique qui m'a dit que la portabilité aurait été annulé.
Si la portabilité n’a pas eu lieu à la date prévue à cause des documents elle est normalement décalée automatiquement.
Aviez-vous reçu par sms la date de portabilité prévue?On m'a dit ce matin finalement qu'on aurait pas pu porter le numéro à cause du code RIO qui n'aurait pas été correct. Ce n'était certainement pas le cas - mais tant pis. On a soumis une nouvelle demande de portabilité pour le 8.11. Alors jusque'à là je payerai deux forfaits.
