Discussion de forum
4 heures sur le support chat pour une simple question
Bonjour Gabri25,
Je vous remercie pour le RIO communiqué en privé.
La demande d'ajout de portabilité est en cours de traitement, je garde votre dossier en suivi et reviendrai vers vous dès que la demande sera traitée pour faire le point ensemble.
Je vous remercie pour votre patience et compréhension.
Je reste disponible si nécessaire en vous souhaitant une agréable journée.
Rehana🌞
Bonjour Gabri25,
Je reviens vers vous comme convenu.
La demande qui a été faite a bien été traitée, la portabilité de votre numéro sera faite le 08/11/2025 entre 15h et 19h.
Un SMS vous a été envoyé à ce sujet.
Je continue à garder votre dossier en suivi, je reviendrai vers vous à la suite de cette date pour m'assurer que la portabilité a bien été effectuée.
Je vous remercie pour votre compréhension et votre patience.
Je reste disponible en cas de besoin en vous souhaitant une agréable journée.
Rehana🌞
Laissez la sim de votre ancien opérateur dans le mobile et appelez vous a partir d'un autre téléphone. Que se passe-t-il ?
J'ai desactivé la messagerie, alors tout fonctionne maintenant avec la vieille SIM, même les appels entrants.
Donc aujourd'hui vous avez 2 forfaits actifs . Il faut demander au service client Sosh ou en est la portabilite et la relancer si nécessaire.
Merci. Oui, c'est ce que j'ai essayé de faire hier pendant 4 heures...
Aujourd'hui on vient de m'informer qu'on a eu un "bug" hier dans la messagerie. Et qu'on aurait pas pu porter le numéro à cause du code RIO qui n'aurait pas été correct. Ce n'était certainement pas le cas - mais tant pis. On va soumettre une nouvelle demande de portabilité pour le 8.11. Alors jusque'à là je paye deux forfaits.
Merci de même pour vos suggestions et votre aide - bonne journée!