Discussion de forum
4G Données Mobiles ne marchent pas
Bonjour,
Question simple: je viens de m'abonner chez Sosh. Je peux envoyer, recevoir des appels. La 4G marche pas.
Quand je mets "Données Mobiles" et coupe la Wi-fi, plus d'Internet sur le mobile. Pour précision, ça marchait avec l'ancien opérateur, et je pense pas qu'il y ait un problème de couverture Orange là où je suis... mais bon.
Est-ce qu'il y a une "marche à suivre" pour activer la 4G ou c'est "tout un truc" qu'il faut voir avec un conseiller?
Merci.
22 Réponses
rolandKTop Sosheur
Bonjour Norm82
Il vous faut reparametrer vos APN via ce lien
http://r.sosh.fr/r/Oassistance_configMobile_faqBonjour,
Non, ça ne marche pas. Je reçois des messages de configurations, je clique sur OK, ça me met que c'est configuré.
Je reviens sur Internet, je met Google et j'ai toujours Hors-Connextion (Données Mobiles enclenché)
Donc toujours rien...
En fait, je suis actuellement avec une assistante donc je lui ai donné mon modèle et mon nom, elle m'a donné les paramétrages à rentrer sur Orange World. Dès que j'ai fini de paramétrer, je n'ai plus eu "Orange World" sur mes nom de points d'accès et bien sur, Internet ne marche toujours pas .
- rolandKNorm82
Vous devez avoir
Orange Word de coché
Orange mms
Voici les paramètres a rentrer en manuel
https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un-service-d-orange-internet-sms-mms-mails-cloud-tv/mms/configurer-un-apn-internet-et-mms_192948-738196#onglet2je nai plus orange world de coché depuis que j'ai integré les parametres, c'est ça le probleme... jai que "entreprise", "mms" et"internet'
j'ai essayé tout ça, l'assistante me demande deteindre, rallumer, essayer un autre portable, et avec tout ça, ça bugue... c'est vraiment ce que je redoutais, le truc qui va trainer... en plus, si j'avais su que ça devait passer par Internet et le tchat... bref, merci pour votre aide, mais là je sens le truc qui va prendre une bonne semaine, la carte SIM à remplacer... j'ai un peu l'habitude de cette poisse avec les nouveaux abonnements.
bref, un technicien va m'appeler dans les 72 heures, dixit la commerciale "j'ai fait le nécessaire, on ne peut pas faire autrement", donc Internet c'est mort pour les 3 premiers jours d'abonnement.
Bonjour,
En fait, j'avais déjà testé sur un autre mobile auparavant, et ça ne donnait rien. Après je vais essayer ce que vous dites sachant que c'est pas une histoire de MMS mais d'Internet qui ne fonctionne pas.
Et je ne sais pas ce que c'est apn, je suis pas un expert en mobile, j'ai juste besoin de pouvoir appeler, recevoir et avoir Internet.
- RudyN
Webconseiller
Bonjour Norm82
Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse et le lieu précis (n°, rue, ville) du dysfonctionnement si celui-ci est différent de votre domicile et sa nature (voix, data etc...)
RudyN
Bonjour,
Je viens de commencer un abonnement ce vendredi, mais la 4G ne marche pas, après des tentatives infructueses avec une assistante sur le site, on m'a dit que je serai contacté dans les 72 heures. Toujours pas d'appel et cela fait 4 jours.
Comment fait-on pour reprendre contact avec l'assistance?
Merci
Données mobile, Internet qui marche de manière à ce qu'on puisse utiliser Internet dehors...
J'ai tout fait, les nouveaux paramétrages, les histoires d'apn mais rien... l'assistante m'a dit qu'on m'appellerait 72 heures après (donc après vendredi) et là ça fait 4 jour
Apparemment ça nécessite un appel téléphonique mais je ne l'ai pas reçu encore
Bonjour
Comment contacter l'assistance technique? C'est vraiment compliqué et je ne suis pas habitué à ce système d'interaction sur Internet....
Merci de votre aide
Sérieusement, pourquoi un tel casse-tête??
D'accord, tout se fait par Internet ou forum mais supposons qu'on aie un problème ou on a déééééééja essayée de trouver des solutions avec des gens du forum et avec un conseiller, supposons qu'on veuille juste contacter un assistant pour demander pourquoi le technicien qui devait appeler ne l'a pas fait.
Le site montre une tuto vidéo ou soi-disant y a une petite banderole jaune où on clique et on peut tchatter avec un conseiller, ben perso, j'en ai trouvé qu'une et elle ramène aux forumes d'entraide où il faut taper par mots clés et faire le filtrage soi même...
Tout le monde n'est pas H24 sur un poste d'ordi alors la question est simple, comment tout simplement discuter, palabrer, aborderjuste quelqu'un qui est de la boîte?
C'est incroyable ce truc!
- ziv
Bonjour,
Effectivement, les offres 100% en ligne, c'est pas pour tout le monde.
Pas besoin d'être en permanence devant son écran. On poste un message sur le forum, la conversation continue en message privé avec un conseiller et à chaque réponse, il est possible de faire en sorte de recevoir une notification par mail pour continuer le dialogue, de manière asynchrone.
je sais bien, mais c'est compliqué de retrouver le post initial par mots clés
