Discussion de forum
!!!! ACTIVATION SIM IMPOSSIBLE DEPUIS 10 JOURS. AU SECOURS !!!!!!
Bonjour j'ai fais une commande sosh le 25 mai, après qq jours j'ai recu ma SIM mais il est impossible de l'activer.
On me demande par téléphone, je donne toutes les informations, on me dit activation impossible, merci AU REVOIR !!!
J'ai attendu plusieurs jours en pensant que ca allait se regler, mais rien.....
Pouvez vous m'aider ?
merci.
32 Réponses
Impossible d'activer ma carte SIM depuis plusieurs jours !!!!!!
J'ai essayé par téléphone, il me dit que mon numeor de puce n'est pas reconnu !
Par internet, il me dit que mon mail n'est pas reconnu, et en demandant avec le numero de téléphone , il me demande un mot de passe, et me dit qu'il va me l'envoyer sur le numéro de la carte SIM qui ne fonctionne pas !
AU SECOURS !
- J’ai le même problème !!!
Bonjour,
Avez-vous pu activer votre carte depuis ?
MattH
Bonjour,
Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ?
Martin_G
Bonjour Nejibus ,
Merci de m'indiquer votre nom et prénom, votre adresse, votre no de commande qui commence par X01 et votre no de ligne mobile en message privé
Rizo
Bonjour,
Afin d’activer votre nouvelle carte sim, je vous invite à composer le 0800100740 depuis n'importe quel téléphone
1 - tapez le numéro de mobile
2 - patientez (ne pas taper 1)
3 - tapez 0
4 - dites SIM
5 - dites NON
6 - OUI
7 - entrez le n° de client qui se trouve dans votre suivi de commande
https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php
Puis faites un arrêt /marche de votre mobile.
N'hésitez pas à me tenir informé du bon fonctionnement de cette démarche.
Si vous n'y parvenez pas, merci de me communiquer en privé les numéros de la carte SIM à activer.
MattHBonjour Nejibus ,
Afin d'activer votre carte, merci de me communiquer les 13 chiffres en message privé.
Rizo
Bonjour
c est fait j’attends votre réponse mais j’en ai marre franchement ça fait un mois presque
Bonjour Nejibus
Mon collègue a fait le nécessaire sur un autre fil.
A l'avenir, et pour faciliter nos échanges, merci de ne pas multiplier les posts relevant de la même problématique.
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une agréable journée.
Matthieu
Bonjour,
Cette réponse est innaceptable.
Aucune solution ne m'a été fournie ni dans ce post ni dans un autre.
J'ai recu ma premiere facture (alors que le conseillé du chat m'avais assuré que je serai exonéré du premier mois, etant donné que j'ai sosh depuis le 1er juin et que ca ne marche pas).
Donc je paye sosh depuis le 1er juin, je n'ai pas accès au service et je suis bloqué pour rester chez vous parce que j'ai fait une poratbilité et que je ne peux pas perdre mon numéro.
merci.
Nejibus votre demande sur l'autre fil (https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-activation/AU-SECOURS-Probleme-pour-activer-carte-SIM/td-p/2247376/page/2) va être transmise auprès de l'assistance technique.
Vous pouvez également prendre contact avec l'assistance par tchat depuis http://assistance.sosh.fr
Je vous confirme par ailleurs que le prochain mois de forfait vous sera offert en dédommagement, comme convenu.
Matthieu
Moi j'attends depuis le 1er juin, j'ai toujours pas de numéro ni de portabilité.
Je veux fuir mais je ne sais pas comment.
Bonjour,
j'ai fais une portabilité depuis le 1er juin, et je n'ai jamais eu de puce qui marche, j'ai envoyé des dizaines de messages avec mes numero de SIM, de tél, de client etc RIEN.
J'ai discuté avec le chat, rien, il semble que la puce soit deffectueuse.
Le 11 juin, le chat m'a promis que je recevrai une puce qui fonctionne sous 10 jours, nous sommes le 24 juin, je n'ai rien recu. AHHHHHH je craque.
Pourant j'avais rappelé le chat le 18 juin, ils m'ont monsieur il faut attendre !!!!
Je veux quitter sosh, et juste avoir mon numéro de RIO mais je peux pas, je suis coincé chez SOSH !
LA GALERE de ne pas avoir de numéro pendant 1 mois, avec la banque, les achats sur internet, le travail, bref une HORREUR.
COMMENT JE SORS DE CETTE GALERE SVP.
P.S. : En chat privé, on m'a demandé d'aller en boutique Orange, et Orange m'a demandé de revevnir sur le chat, ce n'est pas leur problème.
Bonjour Nejibus
Vous êtes mal tombé en boutique Orange. Même si certaines boutique, n'aiment pas cela, ils peuvent fournir des sims aux clients Sosh.
Si vous avez la possibilté il faudrait aller dans une autre boutique ou voir un autre conseiller.
Perso, je n'ai jamais eu de soucis pour me procurer des sim en boutique. Par contre je ne mentionne jamais Sosh en début de discussion.... .
En effet je peux aller galèrer en esperant que dans une autre ville au hasard une boutique Orange acceptera ma demande.
Ce que je ne comprends pas c est que Sosh m a confirmé à deux reprises avoir envoyé une nouvelle puce et je n’ai rien reçu, déjà que la première fois j’etais Choqué de voir que ça prendrais 10 jours, l envoi a été demandé 11 juin et je n ai rien au 24 juin.
Ca mériterai que j’envoie mon histoire au journal le Parisien, ça fera peut être avancer les choses.
Y a t il un responsable Sosh qui puisse m’aider une bonne fois pour toute ?
merci
Bonjour Antoine03 ,
Afin d'analyser votre dossier, pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :
- Nom, prénom,
- Date de naissance,
- Numéro de mobile, numéro client,
- Adresse postale,
- Les 13 chiffres au dos de votre carte SIM.
Cordialement.
JenniKa
