Discussion de forum
Absence de notification messagerie vocale visuelle
Bonjour,
Depuis que je possède un Huawei Mate 10 Pro (Android 8), je ne reçois plus aucune notification de la Messagerie Vocale Visuelle m'informant de l'arrivée d'un nouveau message (aucun pb auparavant avec mon Samsung Galaxy Note 4).
Je n'ai pas, non plus, de pastille sur le widget m'informant du nombre de messages non lus.
Je dois ouvrir l'application MVV manuellement pour que celle-ci récupère les messages et affiche alors la pastille sur le widget. Bref, si je ne lance pas l'application, je suis incapable de savoir si quelqu'un me laisse un message ou non.
- La MVV est bien activée (vérification faite via le 888)
- J'ai supprimé puis réinstallé l'application
- Le service est activé également sur l'application
- Les notifications sont activées dans les paramètres du tél
- J'ai accordé toutes les autorisations possibles
- La consultation des messages vocaux se fait à partir de l'application (et non à partir du journal des appels)
Merci de bien vouloir me guider.
Mon fils qui possède exactement le même téléphone, ne rencontre aucun soucis avec la MVV et les notifications. Nous avons tenté de comparer les nombreux paramètres (au risque peut-être d'en avoir oublié tellement il y en a), ils sont tous identiques.
26 Réponses
Bonjour lauroleb ,
Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :
- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,
G-romBonjour Monsieur,
J'ai le même problème : je manque beaucoup de messages vocaux car il n'a y pas d'icône persistant tant que n'ai pas consulter ma boîte vocale. J'ai essayé de contacter plusieurs de vos collègues en MP, en vain.
Merci d'avance pour votre aide !
Bonjour,
J'ai égalment le meme problème avec un XIAOMI MIMIX2S, je ne recoit pas de notification de message sur le téléphone (ni widget, ni ecran d'acceuil, etc.). je m'appercois alors tres tardivement de l'arrivée de messages ce qui pârfois peut etre un vrai probleme.
Auriez vous la solution ? de quelle manière avez vous résolus vos problèmes ?
Merci de votre retour.
- Je reçois à nouveau les notifications depuis le 12/02 sans aucune manipulation de ma part. C'est à rien y comprendre. Sans doute un fonctionnement instable de l'application et/ou du service de MVV.
Bonjour bokob
Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :
- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,
G-romBonsoir bokob
Pouvez-vous désinstaller l'application et la mettre en place à nouveau ?
Vous pourrez paramétrer les notifications.
J'attends votre retour.
Magali
- C'est fait. Pas de changements.
Bonsoir, pas vraiment d'amélioration.
j'ai cependant trouvé une solution "Mac Gyver". Je force le lancement au démarrage du téléphone de l'application (via le parametrage Android) et la laisse ouverte continuellement. Dans ce cas je suis notifié.
Si l'app est fermée je ne suis pas notifié malgré l'actualisation en arrierre plan et toutes les autorisations accordées !!
Exit donc l'option "tout fermer" pour récupérer de la mémoire vive dans le téléphone.
C'est pas terrible (et le mot est faible !), surtout en comparaison avec ce qui se fait chez la concurrence.
L'app est vraiment à parfaire.
Cordialement.
Suite au retour de l'analyse, une mise à jour a été faite sur votre dossier. Pouvez-vous me dire si votre problème persiste?
Thierry-G
- Bonsoir, même problème sur mon iPhone SE. Je ne suis plus notifiée de la réception de messages vocaux tant que je ne vais pas sur la messagerie vocale visuelle alors que je n’avais aucun pb avant. C’est extrêmement dommageable pour moi qui travaille en indépendant et qui ne peut pas me permettre de ne pas répondre aux propositions... pourriez-vous me trouver une solution au plus vite svp
