Activation MultiSIM internet + 1go Impossible message erreur "la fonction demandée n'est pas dispo"

[orioriorioriori]

Bonjour, 

Impossible d'activer ma carte sim par telephone ou internet: par téléphone on me dit que la fonction n'est pas disponible pour le moment (j'ai essayé hier à 16h) .

Par internet on me dit :

" La fonction demandée n'est pas disponible pour le contrat choisi

Certains services ou fonctions ne sont disponibles que pour certains types de contrats.
Veuillez vérifier ou choisir un autre contrat." 

Merci pour votre réponse 

[stephrem]

Bonjour @orioriorioriori

vous avez appelé le 0800100740 ?

[orioriorioriori]

Je suis déjà cliente sosh merci. J'ai fait exactement tout ce qui est demandé de faire cependant je tombe sur un message d'erreur. Comment faire ? En plus je n'arrive pas à joindre de conseiller, cela fait déjà un mois que je paie mon abonnement multisim pour rien j'aimerai trouver une solution rapidement. 

[JenniKa]

Bonjour @orioriorioriori,

Afin d'activer votre carte SIM, pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :

- Nom, prénom,

- Date de naissance,

- Numéro de mobile, numéro client,

- Adresse postale,

- Les 13 chiffres au dos de votre carte SIM.

JenniKa

[Milo9000]

Bonjour,

j'ai le même problème lorsque je veux activer ma carte sim, j'ai ce message :

La fonction demandée n'est pas disponible pour le contrat choisi

Certains services ou fonctions ne sont disponibles que pour certains types de contrats.
Veuillez vérifier ou choisir un autre contrat.

[stephrem]

Bonjour @Milo9000 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Pascal_V]

Bonjour Milo9000,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me fournir vos coordonnées en message privé : nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone concerné.

Dans l'attente de votre retour,

Je vous souhaite une bonne journée.

Pascal V