Discussion de forum

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renowm
Apprenti sosheur
05-08-2022

Activation SIM impossible "Numéro n'est pas autorisé à accéde à ce service"

Bonjour,   J'essaie d'activer la carte SIM d'un proche nouveau client en portabilité (qui ne peut d'ailleurs pas  accéder à son espace client, la réinitialisation du mot de passe ne lui envoie aucu...
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rolandK
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05-08-2022

Bonjour renowm

 

Quel forfait avez vous souscrit ?

 

Quelle est la date de portabilite ??

 

Avez-vous reçu votre numéro client dans le mail :Bienvenue chez Sosh, vos conseils pour bien démarrer.??? 

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renowm
Apprenti sosheur
05-08-2022

Bonjour,

 

Forfait : Série Limitée Sosh 13E99 90Go

Date de portabilité : 01/09/2022

La personne a reçu un email "Suivez votre commande Sosh" avec : n° de mobile (le sien, pas un temporaire), N° client, N° de commande, Réf. Mail.

Seul email reçu de Sosh.

Elle n'a pas reçu le mail de Bienvenue dont vous parlez (elle me confirme que ce n'est pas non plus dans ses spams)

Peut être que le problème vient de là. Comment se faire renvoyer l'email de Bienvenue ?

  • Avatar de rolandK
    rolandK
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    05-08-2022

    renowm

     

    Vous êtes censé recevoir les mails suivants. 

    >"Boutique Sosh /Confirmation de votre commande"

     

    >Suivi de votre commande

     

    >Expédition de votre commande

     

    >Bienvenue chez Sosh /Nos conseils pour bien démarrer.

     

    Vous ne pouvez pas activer la sim, tant que vous n'avez pas reçu  le numéro provisoire.

     

    Attendez encore un peu, il suffit de laisser la sim de votre ancien opérateur dans le mobile pour continuer a recevoir les appels des correspondants qui connaissent votre numéro. 

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