Activation carte Multi Sim Internet

Bonjour,

Déjà titulaire d'un forfait Sosh, j'ai souscrit une option multi sim internet, afin d'utiliser la carte multi sim dans un routeur Huawei qui fonctionne parfaitement avec une multi sim Orange. Malheureusement, impossible d'activer la carte multi sim reçue par courrier. J'ai essayé en passant par l'espace client (un message d'erreur s'affiche) et en appelant le 740 (la communication est coupée après avoir renseigné mon numéro client). De plus, impossible d'obtenir de l'aide auprès d'un conseiller par messagerie, le message "Chargement en cours" s'affiche sans jamais me donner accès à une éventuelle discussion.

Cette carte multi sim ne me sert donc à rien, sans solution il me faudrait résilier cette option qui me semblait pourtant idéale.

Merci pour vos suggestions.

Cordialement,

Crisha.