Activation carte SIM: référence client non reconnue

[CLM7474]

Bonjour,

Comme mentionné dans la procédure reçue avec ma nouvelle carte SIM Sosh, j'ai contacté ce matin le serveur vocal *740 pour activation, avec mon mail "Bienvenue chez Sosh" sous la main. Mon numéro de mobile temporaire a bien été reconnu, mais pas ma référence client, qui m'a été demandée dans la foulée. J'ai été remerciée pour mon appel et le serveur a raccroché! A ce stade, je ne sais pas donc pas si ma carte SIM a bien été activée ou si il manque une partie de la procédure (portage du numéro prévu le 25/06 donc pas d'utilisation pour le moment).

Merci d'avance pour votre aide, bonne fin de journée!

[JustineT]

Bonjour @CLM7474 

Je vous propose de vérifier ça ensemble?
Pourriez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile?

JustineT

[Karim_Z]

Bonsoir @CLM7474

Je vous remercie des information communiquées en privé.

Soyez rassurée, votre carte sim est bien activée, par contre il y a toujours une restriction dessus. Pourriez vous me communiquer par message privé le numéro client que vous avez afin de le vérifier car vous en avez besoin pour lever cette restriction (en appelant le 740)

En attente de votre réponse, je reste à votre disposition.

A bientôt.

Karim

[Pedro_C]

Bonjour @CLM7474,

J'ai le plaisir de prendre la suite de mon collègue @Karim_Z. J'ai consulté votre dossier et, à priori, vous avez effectué vous même la manipulation pour enlever la restriction d'appel hier.

Me confirmez-vous cela et que votre ligne est complètement opérationnelle ?

Pédro

[CLM7474]

Bonjour Pedro,

Je n'ai effectué aucune manipulation supplémentaire, mais en tous cas tout fonctionne très bien

[Pedro_C]

Bonjour @CLM7474,

Parfait, je suis ravi que tout fonctionne parfaitement.

Je reste à votre disposition en cas de besoin et je vous souhaite une bonne journée,

Pédro