Activation carte sim immposible

[Blenouveau]

Bonjour,
Je fais suite à la réception de ma carte Sim.

Je me retrouve dans l'impossibilité d'activer ma carte sim car je n'ai reçu pas de numéro client à 10 caractères, mais sous la forme Sxxxxxxx.

Merci pour votre retour.
Supprimer le message

[lesnox]

Bonjour @Blenouveau,

La lettre ou le mail qui accompagne la carte sim avec le code client peut arriver quelques jours après. Si vosu souhaitez l'activer de suite rendez-vous sur le chat avec un conseiller :

Il faut aller dans la partie aide et contact (le chat est ouvert de 08h à 20h du lundi au samedi) :

https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : forfait puis gérer son forfait

descendre dans la partie contacter sosh : cliquer sur mobile et chatter avec un conseiller.

Cordialement.


Lesnox

[Blenouveau]

Merci pour votre retour @lesnox. 

Je vais attendre la fin de la portabilité pour voir si cela a fonctionné. 

[lesnox]

Pas de soucis et n'oublie pas de liker la solution pour aider les autres sosher

[labougeotte]

Bonjour @Blenouveau

Le numéro de client se trouve
- soit dans le mail intitulé Votre boutique Sosh "Important, informations sur votre commande Sosh "
- soit en le récupérant depuis un ordinateur dans le suivi de commande. Cliquez sur le lien https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php . Cliquez sur "vous avez oublié le code d'accès", sélectionnez le mode de réception par mail et renseignez l'adresse mail.

[lesnox]

Active quand même déjà ta carte sim pour ne pas avoir de soucis lors de la portabilité...