Activation de SIM

Bonjour à tous

J'ai pris un forfait série limitée et la portabilité a été effectuée hier (avec quelques heures de retard).

J'avais pris, une fois ma première SIM activée, une 2e SIM "Appel et Internet" sur le même numéro.

J'ai tenté de l'activer dans la semaine et j'ai eu un message d'erreur à plusieurs reprise. J'ai donc pensé qu'il fallait que j'attende la portabilité.

Je l'ai donc mise dans mon 2e téléphone hier et elle fonctionnait jusque dans la soirée hier. Depuis, j'ai droit à un "Aucun Service" en lieu et place du nom du réseau.

De quelle façon puis je régler le problème ?

A noter que dans mon espace client, je ne vois pas mon option multi sim, serait-il possible que, malgré l'envoi et le fonctionnement dans la journée d'hier, mon option ne soit pas activée ?

Merci de m'avoir lu

Bonne journée