Activation de carte SIM - erreur

Bonjour,

L'activation de la carte SIM Pose problème ?

j'ai reçu ma carte SIM le même jour de portabilité (19/12/2020)  ( merci la poste)

Où puis-je me renseigner ? La portabilité est effectuée, je reçois les appelle  sur la nouvelle SIM mais je ne peux pas appeler ni envoyer de SMS , 4G... J'ai essayer 10 fois de redemarrer.

Merci,