Activation de ma carte SIM Sosh

[faD-]

Bonjour à tous,

Je rencontre de gros problèmes (comme la majorité des gens apparemment j'ai envie de dire) pour activer ma nouvelle carte SIM Sosh.

J'ai envoyé ce week-end un message privé à un administrateur du forum mais je suis toujours sans nouvelle depuis.

Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît.

En vous remerciant par avance.

Cdt

[faD-]

@rolandK j'ai appelé le 0 800 100 740.

On m'a indiqué que ma carte SIM était bien active ce matin.

J'ai redemarré au moins 15 fois mon téléphone pour pouvoir capter du réseau.

MAIS RIEN ! Je pense même que c'est l'effet inverse qui s'est produit... Ils m'ont désactivé ma carte SIM au lieu de l'activer !!! 

[rolandK]

@faD- S
Votre mobile est il desimlocké ?

[faD-]

@rolandK,

Oui mon téléphone est en principe bien désimblocké étant donné que je l'ai acheté directement chez un constructeur (en l'occurrence OnePlus) et non via un opérateur mobile.

J'ai réessayé encore aujourd'hui de rappeler le 0800100740 et suivre scrupulesement la procédure que vous m'avez indiqué. Mais RIEN N'Y FAIT. Toujours aucun signal !

[rolandK · Accepted solution]

@faD-
Sim défectueuse peut-être.
Contactez un conseiller Sosh par e-chat en cliquant sur ce lien

http://assistance.sosh.fr
Mot clé "sim défectueuse"
Du lundi au samedi de 8h a 20h

[faD-]

@rolandK,

J'espère que je ne vais pas être facturé ce mois-ci vu que je n'ai aucunement pu profiter mon mon forfait...

[faD-]

Merci à vous @rolandK,

C'était belle et bien cela. Une SIM défectueuse m'avait été transmise !

Je suis passé en boutique Orange cette après-midi afin de procéder à un échange, et désormais ma ligne marche à nouveau !

[rolandK]

@faD-
Merci pour le retour. C'est pour cela que Sosh preconise de l'activer dès réception, pour la tester.

[AlexandreK]

Bonjour @seb33480,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

- Les 13 chiffres de votre carte SIM

AlexandreK