Discussion de forum

Avatar de Cécile13
Cécile13
Nouveau Membre
20-06-2021
Résolu

Activation eSIM : aucune données utilisable trouvée

Bonjour, J'ai reçu le QR code et le code pour activer ma esim sur mon nouveau portable (et nouveau numero).   En scannant le QR code ça me marque:AUCUNE DONNEES UTILISABLE TROUVEE.   Je pen...
  • Avatar de G_remy
    G_remy
    22-01-2025

    fabien-s 

    Suite aux tests que vous avez effectués, je vous informe que les mobiles achetés sur backmarket sont généralement issus de stocks étrangers qui malheureusement ne sont pas compatibles avec notre eSim, ce qui explique le message obtenu lors de votre activation.

    Jey

Avatar de G-rom
G-rom
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
21-01-2025

Bonjour fabien-s,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile + un autre numéro sur lequel vous pourrez recevoir le code d'activation), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

G-rom

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