Discussion de forum

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Cécile13
Nouveau Membre
20-06-2021
Résolu

Activation eSIM : aucune données utilisable trouvée

Bonjour, J'ai reçu le QR code et le code pour activer ma esim sur mon nouveau portable (et nouveau numero).   En scannant le QR code ça me marque:AUCUNE DONNEES UTILISABLE TROUVEE.   Je pen...
  • Avatar de G_remy
    G_remy
    22-01-2025

    fabien-s 

    Suite aux tests que vous avez effectués, je vous informe que les mobiles achetés sur backmarket sont généralement issus de stocks étrangers qui malheureusement ne sont pas compatibles avec notre eSim, ce qui explique le message obtenu lors de votre activation.

    Jey

Avatar de JaziaA
JaziaA
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
22-01-2025

fabien-s 


Vous pouvez effectuer votre demande de renouvellement via votre espace client à l'adresse suivante :

 https://www.sosh.fr/espace-client-renouveler-sim


Si vous préférez, vous avez également la possibilité de vous rendre dans une boutique Orange pour récupérer une nouvelle carte SIM immédiatement : https://agence.orange.fr/



Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée.


Jazz


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