Discussion de forum
Activation eSIM : aucune données utilisable trouvée
Bonjour,
J'ai reçu le QR code et le code pour activer ma esim sur mon nouveau portable (et nouveau numero).
En scannant le QR code ça me marque:AUCUNE DONNEES UTILISABLE TROUVEE.
Je pense que c'est parce que je n'ai pas de carte SIM dans le téléphone?
J'ai essayé de le faire manuellement en allant dans données cellulaire, mais la fonction n'est pas activé et je ne peux pas aller dedans..
Merci pour vos retour.
11 Réponses
Bonjour Cécile13 et bienvenue sur la communauté Sosh :Content:
Avez-vous pu procéder à l'activation ?
N'hésitez pas à nous tenir informés.
Matthieu
Bonjour
J’ai le même problème. Quelle est la solution svp ?
Doit-on impérativement avoir une carte SIM physique pour passer sur une e-SIM ?
Merci pour vos réponses svp.
Bonjour Sabrina
Je n'ai toujours pas reçu la carte SIM physique de ma compagne Amélie ************ numéro *********3.
Vous m'aviez promis la recevoir sous 5 jours, cela fait maintenant 13 jours et toujours rien.
Y'a-t-il un pb ?
A vous lire.
Cordialement
- [EDIT : Merci Alex1978 de ne pas afficher de données personnelles en public].
Bonjour,
Ayant un nouveau portable, j'essaie de transférer ma carte eSim d'un iPhone XR à un iPhone 12.
J'obtiens un QR code sur mon iPhone XR que j'essaie de scanner avec l'iPhone 12.
Mais le message "AUCUNE DONNEES UTILISABLE TROUVEE" s'affiche.
Il s'agit semble-t-il du même souci que relevé précédemment, et je trouve pas de solution de mon côté.
Puis-je avoir de l'aide, svp?
Merci d'avance
Bonjour fabien-s,
Je suis navré que vous rencontriez un problème pour le transfert de l'eSim sur votre mobile.
Est-ce que vous suivez bien cette procédure: https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/esim-comment-effectuer-une-demande-d-esim-pour-votre-mobile-_28... en allant sur la rubrique " Renouvellement d'une eSim vers une eSim" ?
PhilippeGBonjour fabien-s,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile + un autre numéro sur lequel vous pourrez recevoir le code d'activation), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
G-rom
Vous pouvez effectuer votre demande de renouvellement via votre espace client à l'adresse suivante :https://www.sosh.fr/espace-client-renouveler-sim
Si vous préférez, vous avez également la possibilité de vous rendre dans une boutique Orange pour récupérer une nouvelle carte SIM immédiatement : https://agence.orange.fr/
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée.
Jazz
