Discussion de forum
Activation et portabilité: Interrogations...
Bonjour,
Ayant souscrit il y a quelques jours à l'offre SOSH 50 Go, j'ai quelques interrogations.
Ma portabilité est normalement prévue pour le 1er Décembre. J'ai reçu ma carte SIM le 22 Novembre.
Je bénéficie normalement d'un numéro temporaire en attendant ma portabilité.
Vu que les conseillers SOSH sur Twitter m'ont donné des réponses peu claires ou contradictoires, mes questions sont les suivantes:
1) Va t-on me facturer la période du 22 Novembre au 1er Décembre avec le numéro temporaire?
2) Si oui, cette période me sera t-elle remboursée sur la première facture?
3) Le fait de ne pas activer ma carte SIM avant la date de portabilité me permet-il de ne pas être facturé pour la période du 22 Novembre au 1er Décembre (numéro temporaire)?
4) Si je n'active pas ma carte SIM avant le 1er Décembre, la date de ma portabilité sera décalée? Je ne recevrai pas le SMS de confirmation de portabilité?
Dans l'attente de vos réponses.
Merci.
21 Réponses
rolandKTop Sosheur
Bonjour stii92
Il faut activer la sim dès réception, passer quelques appels pour vérifier qu'elle soit bien fonctionnelle.
Puis remettre l'ancienne jusqu'à la date de portabilite pour continuer a recevoir les appels des correspondants qui connaissent votre numéro.
La facturation d'un forfait Sosh commence environ 10 jours après la souscription.Bonjour,
J'ai eu plusieurs versions de la part des conseillers SOSH...
Certains m'ont dit que je serai facturé pour la période avec le numéro temporaire (avant portabilité), un autre m'a dit non et un autre m'a dit que je serai remboursé...
Mais si je n'active pas ma SIM avant la date de portabilité, la date de celle-ci sera décalée? Car actuellement je n'ai pas activé ma carte SIM et je n'ai pas reçu le SMS m'informant de la date de portabilité et de la tranche horaire. Pourtant elle est prévue pour le 1er Décembre.
rolandKSi la facturation commence 10 jours après la souscription (votre réponse de ce matin), je ne vois pas comment le numéro provisoire peut être facturé.
Pour ma part, souscription le 20 Novembre. SIM reçue le 22 et portabilité le 1er Décembre.
Et aucun conseiller ne me donne la même réponse...
De plus, le conseiller a dit que je serai totalement facturé pour le numéro provisoire.
Bref, c'est du grand n'importe quoi cette histoire...
labougeotteBonjour @sti92
La facturation du numéro provisoire ne le sera que si vous avez demandé une portabilité supérieure à 10 jours.
Vous pouvez demander une portabilité jusqu'à 59 jours à partir de la date de souscription, de mémoire.Salut labougeotte
J'espère que tu dis vrai, car j'ai entendu tout et son contraire de la part des conseillers SOSH (Twitter) lol...
- labougeotte
- rolandKstii92
On ne saurait faire boire un âne qui n'a pas soif, ce qui veut dire en allemand : "Man kann den Gaul zur Tränke führen, aber saufen muss er selber"
J'ai renoncé a essayer de vous expliquer, labougeotte sans doute aussi. Bonjour,
Pour ceux que cela intéresse:
Commande passée le 20 Novembre sur le site de SOSH.
Carte Sim reçue le 22 Novembre.
J'ai activée celle-ci le 25 Novembre (je voulais attendre la portabilité pour l'activer mais on m'a dit que l'activer ou non ne changeait rien...).
Portabilité effectuée le 1er Décembre.
SOSH m'a facturé à partir du 26 Novembre.
Donc contrairement à ce qu'a dit labougeotte, même en choisissant une date de portabilité inférieure ou égale à 10 jours (ce que j'ai fait), SOSH facture le numéro temporaire. Dans mon cas il me l'a facturé du 26 au 30 Novembre inclus.
Les années précédentes (2015,2016 et 2017) SOSH m'a toujours offert la période du numéro temporaire.
Et la date de facturation/ réinitialisation forfait était toujours la date de portabilité. Ce qui n'est pas le cas cette fois-ci (26 Novembre au lieu de 1er Décembre).
Soit il y a eu un changement de politque soit c'est une erreur.
Je suis déçu.
