Activation impossible de la carte sim par internet ou par téléphone

Bonjour

Avez vous trouvé une solution car j ai le même problème et je galère depuis deux à chercher une solution!

Je m explique:

J ai souscrit à destination des mes parents, âgés, un contrat chez sosh.

Ils ont reçu leur nouvelle carte sim.

N étant pas très au fait des nouvelles technologies, ils ont préféré attendre que je sois là pour changer leur carte sim et procéder à son activation.

Je me rends donc ce matin sur internet pour activer la carte sim. Après plusieurs essais infructueux pour arriver à la page d activation, je rentre le numéro de téléphone, le numéro de client et là on me demande encore un numéro reçu par sms. Ce numéro, ils ne l ont pas reçu.

Après plus d une heure à essayer de retrouver ce numéro, je vois qu il doit se trouver sur la facture. J y vais donc avec une satisfaction retrouvée et là (là c est le serpent qui se mord la queue) on me réclame à nouveau ce fameux code que je n ai toujours pas.

J ai bien essayé de le redemander mais vu que la ligne précédente est coupée...et bien je ne le reçois pas!

Et maintenant j apprends que ma ligne est bloquée pendant 24h car on m a envoyé 5 fois par sms ce fameux code! Je ne sais plus si je dois rire ou pleurer! Comment voulez vous que je reçoive ce code puisque la ligne est coupée?

J ai contacté sosh via messenger, pas de réponse.

De guerre lasse, j ai fini par m épancher sur leur mur facebook et là les réponses sont toutes plus inappropriés à la situation qu autre chose!

Quelqu un a t il une solution à ce problème?

Merci par avance pour votre aide.