Activation impossible "Pas de demande carte SIM en cours..."

Bonjour,

Je ne parviens pas à activer la carte SIM par la page de l'espace client de Sosh.

J'ai activé la ligne par le 740, pas de problème.

J'ai un espace client.

Mais lorsque je rentre les 13 chiffres de la carte SIM dans l'espace client j'ai le message:

"Pas de demande de carte SIM en cours..." Activation impossible. j'ai essayé hier soir et ce matin. Même résultat.

Merci de votre aide.