Activation ligne

[Siams74]

Bonjour

J'espère que qqun pourra m'aider..
J'ai fait une portabilité
Je veux activer ma puce
Or quand j'indique le nouveau numéro (provisoire mais le seul reconnu par sosh/orange) il me dit qu'il ne reconnaît pas ce numéro
Je cherche à les appeler évidemment il n'y a pas d'assistance...il n'y a pas non plus de webconseilleur juste un robot qui m'oriente mais je retombe sur la.meme demande cad mettre le numéro provisoire. Je l'ai saisi puis il me demande un mdp. Que je n'ai pas bien-sûr! Je fais donc mdp oublié, ça me dit qu'il me le renvoie par sms, mais ma.carte Sim n'est pas activée!! Je tourne en rond et n'ai plus de solution. Je vais bientôt regretter ce changement d'opérateur....

[Chamalow · Accepted solution]

Bonsoir @Siams74

As-tu activé la Sim dès réception, et sans attendre la date de portabilité, comme préconisé par Sosh dans les mails que tu as reçus ?

Le fait de ne pas activer la Sim avant la date de portabilité, peut parfois générer quelques retards de fonctionnement. C’est pourquoi Sosh recommande d’activer la carte dès réception, et le mentionne dans les mails envoyés aux clients.

A présent :

Pour activer votre sim (Le serveur d’activation fonctionne entre 8h et 22h) :

Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Free, Sfr ,Bouygues, Orange)

Tapez le numéro de mobile porté
Puis indiquez votre numéro de client

Celui-ci se trouve dans le mail intitulé "Important, informations sur votre commande Sosh".

Si, vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre numéro de client dans le mail de suivi de commande: Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)

https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php

Cliquez sur "vous avez oublié votre code d'accès"
Puis sélectionnez le mode de réception « par mail »
Renseignez votre adresse e-mail

Enfin, faites un arrêt / marche du mobile.

[Siams74]

Ma 4g ne fonctionne pas alors que les données mobiles sont activées
Comment ça se fait?? Que dois je faire ???
Merci pour votre aide !!