Bonjour
Je me permets de vous contacter suite à la commande d’une ligne 2h pour mon garçon.
J’ai passé commande le 29/07/2018 19:35 et j’ai reçu le mail de confirmation de commande :
Numéro de commande : X***********
A ce jour j’ai reçu ma carte sim mais il se pose un gros problème
.
Lors de ma commande j’ai inscrit comme mail mon adresse Hotmail, et j’ai mis bêtement comme numéro de téléphone mon et je n’ai pas reçu de mail avec le numéro accès au "Suivi de commande" et (lien et code d'accès fournis par email et par SMS).
De plus pour l’activation de ma carte Sim je n’ai eu de numéro de création d’une nouvelle ligne dans l’enveloppe avec ma carte Sim
De plus avec les cookies des navigateurs mes compte sosh sont complément mélangés car je ne peux me connecter avec mon compte mail Hotmail, et avec le compte orange c’est le nom de ma femme qui apparait alors que j’avais créé un compte sur un autre nom ……
Donc je ne peux pas ni activer ma carte Sim ni avoir accès à mon compte car je n’ai eu pas de numéro d’accès lors de ma commande
Pouvez-vous me dire comment faire car aucune de mes adresse mail ne marche pour pouvoir continuer mon activation car je n’ai ni le nouveau numéro de téléphone ni les codes fournis par sms et email ,sinon je serais contraint de renvoyer ma commande .
Cordialement
[EDIT : Merci [@Kaisous] de ne pas afficher de données personnelles en public].
