Discussion de forum

Avatar de bouboune971
bouboune971
Sosheur junior
24-04-2018

Activer carte sim

Bonjour j'ai reçu ma carte Sim mais impossible de l'activer.
A chaque fois pour accéder à l'espace client je met mon numéro de mobile de mon ancien fournisseur car j'ai demandé ma portabilité au 02 mai et je ne recoi jamais mon mot de passe par sms.

7 Réponses

  • Avatar de bouboune971
    bouboune971
    Sosheur junior
    24-04-2018
    Bonjour j'ai reçu ma carte Sim mais impossible de l'activer.
    A chaque fois pour accéder à l'espace client je met mon numéro de mobile de mon ancien fournisseur car j'ai demandé ma portabilité au 02 mai et je ne recoi jamais mon mot de passe par sms.
    • Avatar de rolandK
      rolandK
      Top Contributeur
      24-04-2018
      Bonjour bouboune971
      Pour activer la sim.

      Mettez votre sim Sosh dans un mobile

      Composez le 740
      Tapez votre NUMÉRO CLIENT quand on vous le demandera.

      Celui ci se trouve dans le mail intitulé
      Votre boutique Sosh
      "Important, informations sur votre commande Sosh " 

      Si vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre NUMÉRO CLIENT  dans le mail de suivi de commande.
      Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)

      https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php

      Cliquez sur "vous avez oublié code d'accès"
      Puis "Sélectionner mode de réception par mail
      Renseignez votre adresse e-mail

      Enfin, faites un arrêt /marche de votre mobile. 
      • Avatar de christellering
        christellering
        Mini sosheur
        24-04-2018

        bonjour

        votre methode ne fonctione pas dans mon cas ca me dit : Ce compte Orange est inconnu ou n’est pas disponible.

         

        je fais la meme methode par le numero je recois le numero de suivis ok... mais ensuite je doit me connecter pour activer ma sim.

        mais mon MdP fonctionne pas ...

        je fais MdP oublier ca me dit quil menvois un sms mais je recois rien...
        jai essaiyer 7fois depuis 10h...

         

        je comprends rien...

  • Avatar de JenniKa
    JenniKa
    Ancien intervenant Sosh
    25-04-2018

    Bonjour bouboune971 ,


    Afin d'activer votre carte SIM, pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :


    - Nom, prénom,

    - Date de naissance,

    - Numéro de mobile, numéro client,

    - Adresse postale,

    - Les 13 chiffres au dos de votre carte SIM.


    Cordialement.


    JenniKa

  • Avatar de bouboune971
    bouboune971
    Sosheur junior
    07-05-2018
    Bonjour
    J'ai demandé la portabilité de mon numéro au 02 mai et à ce jour toujours rien . J'ai l'ancien forfait qui fonctionne toujours .Pourquoi?
  • Avatar de JenniKa
    JenniKa
    Ancien intervenant Sosh
    09-05-2018

    Bonjour bouboune971 ,


    Après analyse de votre dossier, le RIO fournit est incohérent.

    Je vous invite à contacter votre ancien opérateur afin d'obtenir le bon RIO.


    Cordialement.


    JenniKa

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