Discussion de forum
Activer la Volte et VoWifi sur mon Galaxy Note 10
Bonjour, client sosh depuis plusieurs années avec forfait 70Go /4G. Je pars aux États-Unis en fin de semaine et j'aimerais activer la VoLTE et le VoWIFI.
Mon téléphone est un Galaxy Notes 10+
28 Réponses
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Normalement, ça devrait déjà être activé, sauf si c'est un import d'un autre pays.
C'est un modéle acheté nu en france . Quand je vais dans les paramètres/connection/réseau mobile de mon Note 10+, je ne vois pas l'activation du voLTE. J'ai pu voir sur d'autre message de la communauté qu'il fallait demander l'activation, quand est il exactement ? Et comment savoir si ces paramètres sont actifs au final ? merci
je viens de verifier: firmware version N975FXXU7GULD, c'est un import ?
- G_remy
Webconseiller
Bonjour frederic1972
Afin de me renseigner sur la compatibilité de votre mobile, je vous invite à composer depuis votre mobile le code suivant : *#1234# et de me communiquer les informations indiquées sur téléphone.
Dans l'attente de votre retour.
Jeyvoilà ce que je vois en faisant la manipulation...
vu que le snapshot est tjrs en cours de validation, je remet les informations ci dessous:
AP: N975FXXU7GULD
CP: N975FXXU7GUL7
CSC: N975FOXM7GULD
Model: SM-N975F/DS
- G_remy
frederic1972
Merci, pouvez-vous également me communiquer la provenance du téléphone ( à savoir dans quelle boutique ou sur quelle site l'avez-vous acheté) ? :)
JeyMobile acheté sur Cdiscount en Mars 2020
- G_remy
frederic1972
Merci, pouvez-vous également me communiquer la version logicielle de votre mobile et me confirmer l'IMEI de votre téléphone afin de lancer l'analyse de votre mobile. :)
JeyL'IMEI est personnel , je ne dois pas communiquer cette information normalement...
tu as bien XEF partout , ça devrait être correct .
tu peux envoyer l'imei en message privé à G_remy .
- G_remyfrederic1972
Si vous préférez vous pouvez me communiquer les informations en privé en cliquant sur le bouton ci-dessous :
Jey
information envoyée en privée
Bonjour, que montre votre analyse svp ?
- G_remy
frederic1972
L'analyse est en cours à ce jour. Je ne manquerai pas de revenir vers vous dès que j'ai de plus amples informations.
En vous remerciant pour votre compréhension et votre patience.
Bonne journée.
Jey - JustineT
Bonjour frederic1972
Voici le retour de la cellule expertise :
"Tout est ok côté technique et le mobile est bien compatible VOWIF
Une remise en cohérence a été effectuée.
Merci de bien vouloir patienter 24H avant d'inviter le client à réessayer en redémarrant son mobile,
Une mise à jour logiciel est également conseiller car le soucis provient sûrement du mobile.
Un test croisé est fortement conseillé dans ce cas, car tout est bien provisionné de notre côté."
JustineTMerci. Je vois que le mobile est compatible VOWIF mais quand est-il du VOLTE ? La mise à jour logicielle à été faite dernièrement, donc ce doit pas venir de ĺà...
- chantoine
frederic1972 a écrit :Merci. Je vois que le mobile est compatible VOWIF mais quand est-il du VOLTE ? La mise à jour logicielle à été faite dernièrement, donc ce doit pas venir de ĺà...
Bonjour,
Si la mise à jour est très récente, il faut savoir qu'elle fait généralement, chez Orange, "sauter" la fonction VoLTE/VoWifi, pendant 48h.
Une fois que le réseau a de nouveau "reconnu" votre mobile, généralement, tout se réactive.
- JustineT
D'accord pour la mise à jour frederic1972
La Volte et la Vowif vont de paire
Si le mobile est considéré comme compatible Vowif il l'est donc pour la Volte (dans le cas contraire, cette information est indiqué ici https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/appels-wi-fi/appels-wi-fi-appeler-grace-au-reseau-wi-fi_183036-729530)
Avez-vous la possibilité d'effectuer un test croisé avec un autre mobile compatible (insérer votre SIM dans un autre mobile) ?
JustineT
