Discussion de forum
Appel 4G activé mais appel qui bascule en 3G ou H+
Bonjour,
J'ai un forfait Sosh à 1,99 euros et j'ai remarqué que lorsque je passe un appel, le réseau passe de 4G en 3G (sur iPhone) et H+ (sur Android. )
Les appels 4G sont bien activés sur mon téléphone. Pour preuve, j'ai une ligne SFR qui reste en 4G VoLTE lorsque j'emets un appel avec ce même téléphone.
J'ai contacté Sosh par le chat en demandant d'activer les appels 4G, on m'indique que c'est déjà le cas. Mais pourtant cela dure.
Cette ligne est utilisée pour une montre avec carte SIM qui fonctionne en 4G VoLTE seulement. Conséquence les SMS passent mais pas les appels. Alors que cela fonctionne avec une SIM SFR.
Pouvez-vous me dire comment activer les appels 4G sur ma ligne Sosh afin que les appels soit effectivement émis par 4G ?
Merci par avance
14 Réponses
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Chaque opérateur active la VoLTE sur son réseau et a sa liste de compatibilité, le fait que ça marche sur le réseau SFR ne veut donc rien dire.
De quel modèle de smartphone il s'agit ?
Merci pour votre réponse.
Oui j'ai bien cela en tête, j'ajoute un complément d'information du coup, cette montre avait fonctionné avec une carte SIM de marque Orange 2h d'appels.
Est-ce que la liste de compatibilité diffère de Sosh à Orange ?
Et c'est à ce moment là que j'avais remarqué que sur un téléphone, lorsque je passais un appel avec la carte SOSH, l'appel redescendais en 3G alors qu'avec le forfait Orange il restait en 4G (avec picto VOLTE) - test effectué sur iphone 16 Pro Max et Samsung Galaxy A16 5G
Donc pour moi le problème ne vient pas de la liste de compatibilité mais bien du forfait Sosh qui est incapable de passer un appel en 4G VoLTE. Car le comportement est le même sur n'importe quel appareil (même sur le dernier iphone).
Pour la montre :
Il s'agit d'un modèle de montre EV-06 de Eview
4G Bands: EU: B1/B3/B7/B8/B20
4G LTE- ziv
C'est la même liste vu que Sosh n'est pas un opérateur, c'est une offre commerciale d'Orange.
On parle d'une SIM principale ou d'une multi-SIM ? Car la multi-SIM incluant les appels n'est plus commercialisée (sauf eSIM Watch) et la SIM principale n'est pas censée marcher avec autre chose qu'un smartphone de la liste. Si a a marché avec une SIM principale Orange, c'est un coup de chance...
Non les deux étaient les SIM principales de forfait 2h Sosh et Orange.
Sosh ne marche pas - Orange oui.
Les appels sortants lorsqu'on utilise Sosh passe de 4G à 3G quelque soit le téléphone utilisé. Alors qu'avec un forfait 2h Orange ou de SFR, cela reste en 4G.
Pour moi, les appels 4G VoLTE ne sont pas activés sur la ligne Sosh tout simplement.
J'ai pris une vidéo pour l'illustrer sur mon Samsung.
Je ne sais pas comment trouver un contact avec Sosh pour identifier plus précisement le problème.- ziv
Il faut savoir que la VoLTE est super capricieuse chez Orange, et n'apprécie pas du tout les changements de mobile. Elle peut mettre jusqu'à 48h pour s'activer dans un mobile compatible et si on la met dans un autre mobile non compatible, ça peut encore prendre du temps à se réactiver quand on la remet dans le mobile compatible initial...
Bonjour JulienB_
Oui effectivement, et j'ai pris une vidéo pour l'illustrer.
Avec un Samsung Galaxy A16 5G, lorsque je mets la SIM Sosh à l'intérieur et lors d'un passage d'un appel sortant, le logo de réseau passe de 4G à H+.
Toutefois, si je mets mon forfait Orange à l'intérieur, cela demeure en 4G lors de l'appel sortant.
Dans la montre qui fonctionne uniquement en 4G VoLTE :
La carte Sosh ne permet pas l'appel, uniquement le SMS. Alors que la carte Orange permet l'appel et le SMS.
Donc pour moi il ya quelque chose qui n'est pas activé sur la ligne Sosh.
Si besoin, je peux vous donner la ligne Sosh ainsi que le deux vidéos en MP.
Bien cordialementEn complément, la situation est la même sur mon IPhone 17 pro max
