Discussion de forum

Avatar de Vinc168
Vinc168
Sosheur occasionnel
13-07-2026
Résolu

Appel et SMS impossible

Bonjour, je ne peux plus ni envoyer de SMS ni lancer d'appel, je suis bien joignable en revanche mais impossible de joindre personne. Le téléphone a été redémarrer plusieurs fois mais rien n'y fait.

  • Bonjour Vinc168,


    Je viens de faire le nécessaire sur votre ligne, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile et me dire si tout fonctionne ?


    PhilippeG 

13 Réponses

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Webconseiller

    Bonjour Vinc168,


    Je viens de faire le nécessaire sur votre ligne, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile et me dire si tout fonctionne ?


    PhilippeG 

    • Avatar de Vinc168
      Vinc168
      Sosheur occasionnel

      Bonjour ça à l'aire de fonctionner merci.

    • Avatar de Vinc168
      Vinc168
      Sosheur occasionnel

      Bonjour, merci pour votre réponse, j'ai 2 sims dans le téléphone, l'autre fonctionne très bien, avant de changer de mobile j'avais déjà eu le soucis.

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur

    Bonjour Vinc168 

    Aviez vous activé la sim dès réception comme indiqué dans le livret de bienvenu ?

    • Avatar de Vinc168
      Vinc168
      Sosheur occasionnel

      Bonjour, oui ça fait quelques années que j'ai cette ligne secondaire chez Sosh

  • Avatar de Deliah38
    Deliah38
    Aspirant sosheur

    meme problème portabilite ce jour

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Webconseiller

    Bonjour Vinc168 

    Je prends connaissance de votre message, afin de vous aider, pouvez-vous effectuer la démarche proposée par stephrem85 ?

    Qu'en est-il ?

    Nous attendons votre retour.

    Bon après-midi.

    Julien

    • Avatar de Vinc168
      Vinc168
      Sosheur occasionnel

      Le truc c'est que j'ai pas d'autre téléphone, mais en emplacement sim 1 ou sim 2 ça fait pareil, l'autre ligne fonctionne au deux emplacements!

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Webconseiller


    Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom, votre prénom, votre numéro de ligne mobile ⬇️

    Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊


    PhilippeG

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Webconseiller

    Super, nous sommes ravis pour vous ☺️

    Sachez que nous ne sommes jamais bien loin si besoin, n'hésitez pas ! 
    Excellente journée, 

    Ju🌴