Discussion de forum

Avatar de Cha674489
Cha674489
Sosheur occasionnel
02-03-2026
Résolu

SMS/ appels impossibles

Bonsoir

Je viens de changer d'opérateur.

Je ne peux pas envoyer de SMS ni passer d'appel.

Au début je pouvais sauf pour certains contacts il fallait passer par les messages RCZ.

 Malheureusement je n'arrive pas a activer les messages RCZ et je ne peux plus envoyer de messages ni passer d'appels a plus aucun contact. 

Si vous pouvez m'aider 

Merci 

  • Merci à tous pour vos retours.

    Le problème est résolu. La carte sim était décrite comme défaillante dans mon espace personnel.

    Et le lendemain j'ai reçu un SMS pour activer ma carte sim à distance. Tout fonctionne normalement.

     

     

6 Réponses

  • Cha674489 , 

    commence par réinitialiser les paramètres reseau - si ce n'est pas fait- 

    as-tu retiré la carte sim de l'ancien FAI ?

    • Avatar de Cha674489
      Cha674489
      Sosheur occasionnel

      Merci Stav_B 

      Et oui j'ai essayé mais rien ni fait pour l'instant.

      • Avatar de rolandK
        rolandK
        Top Contributeur

        Bonjour Cha674489 

        La carte sim a elle ete activée dès réception comme préconisé dans le livret de bienvenue et les mails de Sosh ??

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Webconseiller

    Bonjour Cha674489,

    Avez-vous toujours besoin d'assistance ? J’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète ainsi que votre numéro de compte client et de mobile Sosh ⬇️

    Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
    Sab

  • Avatar de Cha674489
    Cha674489
    Sosheur occasionnel

    Merci à tous pour vos retours.

    Le problème est résolu. La carte sim était décrite comme défaillante dans mon espace personnel.

    Et le lendemain j'ai reçu un SMS pour activer ma carte sim à distance. Tout fonctionne normalement.

     

     

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Webconseiller

    Bonjour Cha674489,


    Je suis ravi que le problème soit résolu.


    Je vous souhaite une belle journée


    PhilippeG