Appel sortant bloqués

Bonjour, 

je rencontre ce type de problème depuis hier.... mon téléphone affiche:

-cet appareil ne peut émettre d'appel sortant sans l'autorisation de votre téléphone...... ?

c'est arrivé comme ça , sans prévenir et bien sur en jours fériés :(

Savez-vous comment régler le prblème? j'ai éteint ét rallumé le portail plusieurs fois pour redémarrer sans effet...

Merci pour votre aide :)

Bonne journée

Evan

Bonjour 

Merci de votre retour 

vos collègues du service client pense que c est liée à un dysfonctionnement de la portabilité . 

Le renouvellement  de la carte SIM sera à ma charge , chose que je n accepte pas du faite que le problème viens de chez vous 

merci de m envoyé si vous juge cela utile une nouvelle carte SIM a votre charge 

cordialement  

Bonjour 

adresse envoyé par message privé 

merci 

cordialement 

Bonjour 

je me permet de vous relancer sur le sujet 

nous n avons malheureusement toujours  pas reçu la carte  SIM envoyé par vos soins  , nous sommes toujours dans la même situation depuis le 15/07 ou les appels sortant ne fonctionne plus depuis la portabilité 

merci d avance 

Cordialement 

Bonjour 

Nous  n avons toujours pas reçu la SIM

par contre je pense que vous avez fait le nécessaire car depuis le 26/07 20h00 les appels sortant fonctionnent sans aucune action de notre part 

un de vos collègues du service client nous avez dit qu il y avait un problème sur la portabilité il y a quelque jour et que celle-ci doit être refaite 

ça doit être sans doute le résultat de cette nouvelle action de votre part.

pour ma part le sujet est clos je vous remercie 

j attends juste du service commercial un geste  pour un rembourser les plusieurs jours que nous n étions pas en capacité  d émettre les appels sortant 

Cordialement 

Bonjour 

ca serai parfait , merci à vous 

cordialement