Appel sortant bloqués

[Yolande4]

Bonjour,

J'ai besoin d'aide car j'ai reçu ma puce sosh aujourd'hui que j'ai activée mais je n'arrive pas à appeler mais par contre je peux recevoir des appels.

Lorsque j'essaie d'appeler cela m'indique "appel sortant bloqué" 

[stephrem85]

Bonjour @Yolande4 

Essayez demain matin à partir de 8h de l'activer en appelant le 0800100740 depuis un fixe ou un autre mobile. 

[PhilippeG]

Bonjour @Yolande4 ,

Avez vous réussi à activer votre sim et les appels fonctionnent ils?

PhilippeG

[Thierry-G]

Bonjour@GuiWC ,

Votre problème est-il résolu ou avez-vous toujours besoin d'aide?

Thierry-G

[evan42]

Bonjour, 

je rencontre ce type de problème depuis hier.... mon téléphone affiche:

-cet appareil ne peut émettre d'appel sortant sans l'autorisation de votre téléphone...... ?

c'est arrivé comme ça , sans prévenir et bien sur en jours fériés

Savez-vous comment régler le prblème? j'ai éteint ét rallumé le portail plusieurs fois pour redémarrer sans effet...

Merci pour votre aide

Bonne journée

Evan

[JustineT]

Bonjour @evan42 

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de ligne.

Avez-vous la possibilité de tester votre SIM dans un autre mobile?

JustineT

[G_remy]

Bonjour @Joaquim95

Nous ne constatons aucun blocage sur votre dossier, nous avons toutefois effectué une nouvelle mise à jour de votre ligne mobile. Nous vous invite à patienter une dizaine de minutes puis de procéder à un arrêt/marche du téléphone et de tester.

Si toutefois le dysfonctionnement persiste, je vous invite à procéder au renouvellement de votre carte SIM depuis votre espace client ou dans l'une de nos boutiques Orange.

Bonne journée
Jey

[Joaquim95]

Bonjour 

Merci de votre retour 

vos collègues du service client pense que c est liée à un dysfonctionnement de la portabilité . 

Le renouvellement  de la carte SIM sera à ma charge , chose que je n accepte pas du faite que le problème viens de chez vous 

merci de m envoyé si vous juge cela utile une nouvelle carte SIM a votre charge 

cordialement  

[G_remy]

Bonjour @Joaquim95 

Je vous rassure le renouvellement d'une carte SIM suite à un dysfonctionnement technique est gratuit. 

Afin de vous envoyer la carte SIM, je vous invite à me confirmer votre adresse postale.

Jey

[Joaquim95]

Bonjour 

adresse envoyé par message privé 

merci 

cordialement