Appel sortant bloqués

[Yolande4]

Bonjour,

J'ai besoin d'aide car j'ai reçu ma puce sosh aujourd'hui que j'ai activée mais je n'arrive pas à appeler mais par contre je peux recevoir des appels.

Lorsque j'essaie d'appeler cela m'indique "appel sortant bloqué" 

[G_remy]

@Joaquim95 

Je vous confirme le renouvellement de votre carte SIM, vous la recevrez dans un délai de 48 à 72h en moyenne à votre domicile.

Jey

[Joaquim95]

Bonjour 

je me permet de vous relancer sur le sujet 

nous n avons malheureusement toujours  pas reçu la carte  SIM envoyé par vos soins  , nous sommes toujours dans la même situation depuis le 15/07 ou les appels sortant ne fonctionne plus depuis la portabilité 

merci d avance 

Cordialement 

[stephrem85]

Bonjour @Joaquim95 

la réception de la sim c’est plutôt sous 5/10 jours ouvrés. 

[PhilippeG]

Bonjour @Joaquim95 ,

Avez vous reçu la carte sim?

PhilippeG

[Joaquim95]

Bonjour 

Nous  n avons toujours pas reçu la SIM

par contre je pense que vous avez fait le nécessaire car depuis le 26/07 20h00 les appels sortant fonctionnent sans aucune action de notre part 

un de vos collègues du service client nous avez dit qu il y avait un problème sur la portabilité il y a quelque jour et que celle-ci doit être refaite 

ça doit être sans doute le résultat de cette nouvelle action de votre part.

pour ma part le sujet est clos je vous remercie 

j attends juste du service commercial un geste  pour un rembourser les plusieurs jours que nous n étions pas en capacité  d émettre les appels sortant 

Cordialement 

[PhilippeG]

Bonjour @Joaquim95 ,

Je suis ravi que tout fonctionne et vous propose 1 mois de forfait offert, est ce que cela vous convient?

PhilippeG

[Joaquim95]

Bonjour 

ca serai parfait , merci à vous 

cordialement  

[PhilippeG]

Je viens de procéder au geste commercial, vous allez recevoir un sms de confirmation

Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG