Appel wifi ne fonctionne pas sur le s20 fe 5g

[lolol26]

Bonjour

Je viens d'acheter un s20 fe 5g

Après avoir appelé le service client pour activer les appels wifi il mais impossible de trouver l'option dans les paramètres de connexion même après 48h et redémarrage du smartphone. 

Merci de votre aide

[ziv]

Bonjour,

C'est bien un modèle acheté en France, pas un import d'un autre pays ?

[lolol26]

Merci ta réponse rapide

Je l'ai acheté sur rakuten il me semble que ce soit un import 

Merci

[G-rom]

Bonjour @lolol26,

Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, numéro de mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jérome

[ziv]

Charge cette application qui te donnera la provenance du mobile (onglet "code CSC") :

https://play.google.com/store/apps/details?id=org.vndnguyen.phoneinfo&hl=fr&gl=US

Si la provenance est autre que "France", pas la peine de chercher plus loin, c'est ça la raison.