le 13-05-2021 18:04
Bonsoir, je possède un Oppo find x3 néo 5g. J'ai appelé Sosh pour qu'il m'active les appels wifi à plusieurs reprises mais ça ne fonctionne toujours pas ... pouvez vous m'aider svp, je suis sans réseau mobile sans ça
le 14-05-2021 11:01
Bonjour @seb032
Pouvez-vous me communiquer votre numéro de mobile par message privé pour m'assurer que les services aient bien été rajouté?
JustineT
Conseillère Spécialiste Mobile
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le 14-05-2021 11:08
Merci. Je vous confirme que les services sont présents depuis le 14/05 (aujourd'hui donc)
Ces derniers seront opérationnels sous 48H maximum. N'oubliez pas d'effectuer un redemarrage de votre mobile pour bien valider l'ajout.
Tenez-moi informée passé ce délai !
JustineT
Conseillère Spécialiste Mobile
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le 16-05-2021 07:43
Bonjour, je reviens vers vous, les appels wifi ne fonctionnent toujours pas... j'en ai absolument besoin
le 17-05-2021 13:11
pouvez vous m'aider svp ?
le 17-05-2021 13:48
Bonjour @seb032,
Une analyse est en cours sur votre dossier. Le service a t-il déjà fonctionné avec ce mobile ?
Sabrina Webconseillère
Conseillère Spécialiste Mobile
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le 17-05-2021 13:48
non, jamais
le 17-05-2021 16:15
quand aurais je une réponse ?
le 17-05-2021 18:29
Bonjour @seb032,
Je viens de vérifier votre dossier et les appels Wifi ont été repositionnés sur votre ligne ce jour, un délai de 24h est nécessaire pour qu'ils fonctionnent. En revanche les appels 4G sont présents depuis le 14/05 et devraient fonctionner, pouvez-vous me le confirmer?
Thierry-G
Conseiller Spécialiste Mobile
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le 17-05-2021 23:26
Non,rien ne fonctionne, ni appel 4g ni appels wifi